사회복지시설 정보시스템은 옛 W4C 시스템에서 2025년 1월 31일부터 사회서비스정보시스템 희망이음으로 통합 운영되고 있습니다. 한국사회보장정보원이 운영하고 보건복지부가 구축 주체이며 사회복지시설의 인사·회계 ERP 기능이 한 사이트에 모여 있습니다.
통합 후 변화
옛 사회복지시설정보시스템(W4C, w4c.go.kr)의 인사·회계 기능이 희망이음 사이트로 모두 옮겨졌습니다. 통합 후에는 사회복지시설 업무를 한 사이트에서 처리할 수 있어 시스템 간 이동 없이 인사, 회계, 보고 자료 입력이 마무리됩니다.
사회서비스정보시스템 희망이음 메인 화면에서 공동인증서나 개인인증서로 로그인한 뒤 시설 ERP 메뉴로 들어가면 됩니다. 시설 코드와 사용자 권한이 옛 W4C 자료에서 자동 이관되어 있어 첫 접속 후 비밀번호만 새로 설정하면 곧바로 사용 가능합니다.
교육과 문의
희망이음 ERP 사용법을 익히기 위한 별도 교육 사이트가 운영됩니다. edu.ssis.or.kr 도메인에서 유튜브 영상 강의와 실시간 온라인 교육이 제공되며 시설 유형별 맞춤 교육 과정도 함께 마련되어 있습니다.
전화 문의는 희망이음 헬프데스크 1566-3232 번호의 내선 3번으로 연결됩니다. 메뉴 사용 중 오류가 발생하거나 자료 입력이 막히는 경우 헬프데스크를 통해 즉시 안내를 받을 수 있고, 같은 사이트의 자료실에서 매뉴얼과 자주 묻는 질문 항목도 함께 제공됩니다.