사용하지 않는 KB국민카드를 정리하고 싶지만 해지가 한 번에 되는지, 잔여 포인트는 어떻게 처리되는지 헷갈리는 분이 많습니다. KB국민카드는 사이트·앱·콜센터에서 본인 인증만 마치면 24시간 비대면으로 해지가 처리됩니다.
해지 방법 핵심 정보
가장 자주 활용되는 채널은 KB Pay 사이트 와 「KB Pay」 앱입니다. 로그인 후 마이페이지 → 카드 관리 → 해지·탈회 메뉴로 들어가 본인 인증을 마치면 해당 카드가 즉시 해지됩니다. 첫 발급 시 받은 카드 비밀번호와 본인 인증이 필요합니다.
콜센터 1588-1688로 전화해도 해지가 가능합니다. ARS에서 카드 해지 메뉴를 선택한 뒤 상담원 연결 또는 자동 처리 중 한 가지를 고르면 됩니다. 회원 자체를 탈회하는 절차는 따로 운영되며 본인 명의 카드가 모두 해지·정산된 뒤에 진행됩니다.
자주 묻는 질문
Q. 미결제 금액이 있어도 해지가 가능한가요? 즉시 해지는 어렵습니다. 미결제 금액이 모두 정산되거나 일시 결제로 완납해야 해지가 처리됩니다. 결제 예정 청구가 남아 있다면 해지 가능 시점을 콜센터에서 확인하면 됩니다.
Q. 잔여 포인트는 어떻게 되나요? 해지 시 적립된 포인트는 자동 소멸됩니다. 해지 전에 KB페이·KB Pay 가맹점 결제, 캐시백 전환, 제휴 포인트 교환 같은 메뉴에서 모두 소진하는 쪽이 손해를 줄이는 방법입니다.
Q. 자동이체와 정기 결제는 어떻게 정리되나요? 해지 전 통신사·OTT·관리비 같은 자동이체 결제 수단을 다른 카드로 변경해야 합니다. 변경 없이 해지하면 결제 실패가 발생해 서비스가 중단될 수 있습니다.
Q. 해지한 카드를 다시 발급받을 수 있나요? 가능합니다. 같은 카드 상품 재발급은 해지 다음 날부터 신청 가능하며 본인 인증 후 정상 발급 절차를 거치면 됩니다. 다만 가입 혜택은 신규 가입자 기준 일부 제한될 수 있습니다.