db다이렉트 자동차보험 고객센터 대표 번호는 1588-0100입니다. 긴급출동·사고접수는 365일 24시간 운영되고 인터넷 고객지원센터는 1600-0100으로 분리 운영되어 가입·계약 관련 상담이 빠르게 연결됩니다.
대표 번호와 ARS 메뉴
가장 자주 사용하는 번호는 1588-0100입니다. 사고 접수, 자동차 긴급출동, 보상 진행 상황 조회, 증명서 발급이 모두 같은 번호에서 처리됩니다. ARS 안내 메뉴는 1번이 자동차 고장 긴급출동, 2번이 자동차 사고접수로 구분되어 본인 상황에 맞춰 곧바로 연결할 수 있습니다.
가입·계약 관련 상담은 1600-0100이 별도 운영됩니다. 신규 가입 견적, 갱신, 보장 변경, 해지, 운전자보험·일반 여행자보험 가입까지 같은 번호에서 처리되며 평일 영업시간 안에 운영됩니다. 청각 장애인은 문자 전용 서비스 010-9460-1234를 통해 긴급출동과 사고접수만 가능합니다.
상담 시간과 활용 요령
상담 가능 시간은 업무 종류에 따라 다릅니다. 사고 접수와 긴급출동은 365일 24시간 운영이고, 일반 가입·계약 상담은 평일 영업시간(09시~18시) 안에 운영됩니다. 평일 야간(18시 이후)과 공휴일에는 사고·긴급출동만 처리됩니다.
전화 외에도 DB손해보험 다이렉트 사이트 에서 채팅 상담, 사이트 1:1 문의, 모바일 앱 출동 요청이 가능합니다. 「DB손해보험 다이렉트」 앱은 위치 자동 전송과 함께 출동 요청이 가능하고 도착 예정 시간이 실시간으로 표시됩니다. 본인의 잔여 출동 횟수와 보장 범위는 사이트 본인 인증 후 곧바로 확인 가능하므로 외출 전 한 번 점검해두면 안전합니다.