KB손해보험 고객센터는 보험 계약 관리, 사고 접수, 보상 처리를 한 번호로 안내해주는 통합 창구입니다. 대표 콜센터 외에 서비스별 전용 번호가 별도로 운영되어 본인 문의 목적에 맞는 번호로 연결하면 처리 시간이 짧아집니다.
대표 콜센터와 서비스별 번호
대표 콜센터는 1544-0114로 계약 관리, 사고 접수, 보상 문의를 모두 처리합니다. 통화 연결 후 ARS 안내에 따라 본인 목적 메뉴를 선택하면 담당 상담원이 응대합니다.
서비스별 전용 번호도 함께 운영됩니다. 다이렉트 자동차보험 가입은 1544-0077, 다이렉트 장기·일반 보험 가입은 1644-6413·1644-6603, 일반·장기 보험상품 가입은 1544-0800입니다. 카드·홈쇼핑 통신판매 CS는 1544-0115, 퇴직연금은 1544-9520, 대출은 1544-9110, 장애인 전용은 02-6715-8697로 연결됩니다. 자세한 안내는 KB손해보험 콜센터 ARS 페이지에서 함께 확인 가능합니다.
운영시간과 비대면 채널
상담 운영시간은 평일 09:00~18:00이 기본입니다. 평일 영업시간 외(18:00 이후~다음 날 09:00)와 주말에는 상담 접수가 들어가도 다음 영업일에 처리됩니다.
전화가 어려운 경우 비대면 채널도 함께 활용 가능합니다. KB손해보험 사이트와 모바일 앱에서 사고 접수, 보험금 청구, 증명서 발급 같은 민원이 비대면으로 처리됩니다. 카카오톡 채널을 통한 상담도 운영되어 간단한 문의는 채팅으로 답을 받을 수 있습니다. 분쟁이나 민원 상담은 KB손해보험 사이트의 전자민원 메뉴에서 접수 가능하며 사이트 메인 화면에서 바로 이동할 수 있습니다.